常見問題

Q?

請問寵物在家過身後應怎樣處理?

A.

應把寵物放在毛巾或尿片上,可以的話把冷氣調到20度,然後致電到我們熱線2332 7117。

Q?

你們是否24小時有人接聽?

A.

Q?

是否24小時接遺體呢?

A.

晚上九時前都不另加收費。晚上九至十一時視乎地區另收附加費(港幣200至300元)。

Q?

你們來接遺體時,我可否跟車一起來呢?

A.

因保險關係,我們不可以接載乘客。

Q?

遺體在香港寵物紀念館可放多久才火化呢?

A.

建議兩星期內火化。

Q?

接收遺體時要付全數嗎?

A.

如獨立火化,只需要先付港幣500元訂金,餘額在火化當天可選擇以易辦事或現金付款。如選擇集體火化,需在接遺體時全數以現金付款。

Q?

能否更改火化日期?

A.

一般情況在火化前最少24小時是沒有問題,但要視乎實際情況。

Q?

火化時可否親自按掣?

A.

可以。

Q?

48小時內改火化時間需要收行政費嗎?

A.

預約火化時間後需要更改,請於火化前48小時提出。如少於48小時通知,本司將收取HK$400行政費;如少於24小時通知,本司將收取HK$600行政費。

Q?

原本是選擇集體火化,後來想改為獨立火化可以嗎?

A.

當然可以,這是最好的選擇。

Q?

火化當天可帶什麼來作陪葬品呢?

A.

可以帶小量食物、零食、紙製品及鮮花。其他因環保問題,所以不建議。

Q?

悼念時間可以延長嗎? 需額外付費嗎?

A.

我們的獨立火化費用已包半小時悼念時間。若要延長請預早提出比較容易安排,但要視乎情況而定。 需要額外付費的。

Q?

可否看整個火化過程呢?

A.

因保險關係,寵物家長親自按掣後要先離開。

Q?

如火化當天未能來取骨灰,可改天來取嗎?

A.

可一星期內取,請先預約。

Q?

骨灰不方便帶回家,我可以有什麼選擇呢?

A.

明白很多家庭不方便把骨灰帶回家,所以可租用我們提供的骨灰靈位,每年費用由港幣1,200起。

Q?

可以把骨灰做飾物嗎?

A.

當然可以。我們提供一系列獨家飾物給寵物家長選擇。

Q?

火化當天沒有訂紀念飾物,日後可以補做嗎?

A.

沒問題的。只要你還保留部分毛髮或骨灰便可以。

Q?

付款方法有何選擇?

A.

可選擇易辦事或現金付款。

Q?

有提供土葬服務嗎?

A.

土葬遺體在香港是不合法的。根 據 法 例 第 一 三 二 章 《 公 眾 潔 淨 及 防 止 妨 擾 條 例 》 , 任 何 人於 香 港 沒 有 埋 葬 寵 物 屍 體 的 墳 場 , 而 食 環 署 亦 沒 有 提 供 場 地 , 若 寵 物 主 人 在 山 邊 或 離 島 胡 亂 埋 葬 寵 物 屍 體 , 會 有 機 會 觸 犯 法 例 , 違 者 最 高 可 被 罰 款 港 幣 二 萬 五 千 元 及 入 獄 六 個 月 。

Q?

如我的愛寵不是在你公司火化,可否但骨灰來做飾物呢?

A.

當然可以。